Minulla on suunnittelu, tutkimus ja strategista osaamista. Olen taitava laajentamaan mahdollisuuksien kirjoa ja paljastamaan potentiaalisia häiriötekijöitä. Vaikka pidänkin kauniiden prototyyppien luomisesta Figmalla ja tunnen visuaalisen suunnittelun niin hyvin, että olen luennoinut siitä, teen mieluusti paljon enemmän. Tarkastelen seuraavassa osaamistani suunnittelutyön palasten kautta: ihmisten ja tilanteiden ymmärtäminen; suunnittelua ohjaavien rajoitteiden ja odotusten määrittäminen; ideointi ja ideatyöpajat; prototyyppaus; testaus, ja suunnitellun sekä suunnitteluprosessin dokumentointi.
Ihmisten ja tilanteiden ymmärtäminen
Tunnistan, että on tärkeää olla empaattinen ja ymmärtää käyttäjien tarpeita, toiveita ja pyrkimyksiä. On myös tärkeää asettaa käyttäjä etusijalle. Tämä voi johtaa suurempaan asiakastyytyväisyyteen ja uskollisuuteen, mikä puolestaan voi lisätä myyntiä ja voittoja. Ymmärtämällä asiakkaiden todellisia tarpeita myös vältetään kallista uudelleensuunnittelua ja tuotteiden epäonnistumista markkinoilla.
Samanaikaisesti tiedän, että suunnittelun ja kehityksen tähtitekijät eivät pelkästään luota siihen, mikä maailmassa on tällä hetkellä totta myyntilukujen ja kyselyiden mukaan. Tähtitekijät panostavat myös spekulatiiviseen suunnitteluun ja sen hedelmien hyödyntämiseen. Spekulatiivisessa suunnittelussa designien avulla kysytään epätavanomaisia kysymyksiä ja koetellaan vallitsevia käsityksiä. Näin syntyy tietoa teknologia ja markkinariskeistä ja mahdollisuuksista.
Väitöskirjatutkijana tein korkeatasoista käyttäjien haastattelu ja kyselytutkimusta spekulatiivisiin prototyyppeihini. Tuotin esimerkiksi tietoa kehittyneen tekoälyn soveltamisesta verkkouutiskommentoijien ohjaamiseen asiallisempaan keskusteluun — pari vuotta ennen kuin ChatGPT julkaistiin.
Suunnittelua ohjaavien rajoitteiden ja odotusten määrittäminen
Määrittelemällä suunnittelun rajoitteet ja odotukset selkeästi voidaan keskittyä luomaan erinomaisia tuotteita, jotka ovat toteutettavissa annettujen resurssien puitteissa. Hyvin kommunikoidut suunnittelurajoitteet ja odotukset myös vähentävät väärinkäsitysten riskiä ja säästävät aikaa projektin eri vaiheissa.
Joitain yleisiä suunnittelurajoitteita ja ohjureita:
- Käyttäjien vaatimukset ja toiveet.
- Spekulatiivisen suunnittelun ja reflektion avulla syntyneet käsitykset etenemissuunnista.
- Suunnittelussa käytettävät esimerkkitapaukset.
- Suunnittelun osa-alueet. Hyvää suunnittelua ilmentää se, että yhtäkään osa-aluetta, kuten saavutettavuutta, ei ole unohdettu suunnittelussa.
- Suunnitteluvalinnat osa-alueiden ja ulottuvuuksien sisällä. Erinomaista suunnittelua ilmentää kaikkien yksityiskohtien huomiointi. Voittava tuote ei usein ole osa-alueiltaan mullistava muihin tuotteisiin nähden, vaan valinnat niiden sisällä on tehty huolellisemmin ja tarkemmin.
- Käytettävyyden sekä informaatioarkkitehtuurin periaatteet.
- Visuaalisen suunnittelun periaatteet.
- Tuotteiden eettisyyttä edistävät toiminnot (esim. miten ne pyrkivät kasvattamaan käyttäjien aktiivisuutta, vastuuta, ymmärrystä ja päätöksentekokykyä). Tunnen aiheen väitöstutkimukseni kautta.
Ideointi ja ideatyöpajat
Luovan ideointiprosessin avulla voi kehittää innovatiivisia ratkaisuja, jotka erottuvat kilpailijoista ja luovat uusia markkinamahdollisuuksia. Minulla on erittäin laajat ideointitaidot sekä kokemusta ideointipajojen järjestämisestä. Voin luonnostella nopeasti ideoita ja rautalankoja paperille ja ideoida muiden kanssa avomielisesti. Lisäksi voin hyödyntää ideoinnissa kriittisen ja spekulatiivisen suunnittelun taktiikoita, kuten pyrkimystä siihen, että idea on dystopinen. Tämä auttaa rikkomaan rajoja ja toisaalta miettimään suunnittelun eettisiä kysymyksiä. Vuonna 2024 vedin ideointipajoja tulevaisuuden mediankulutuksen tekoälyistä.
Prototyyppaus ja testaus
Kehittämällä prototyyppejä ja testaamalla niitä todellisilla käyttäjillä varmistetaan, että tuote on helppokäyttöinen ja ylittää käyttäjän odotukset ennen suurempia investointeja. Prototyyppaus myös vähentää markkinoilletuonnin jälkeisiä korjauskustannuksia ja tuotevirheisiin liittyviä riskejä.
Osaan hyvin rakentaa prototyyppejä Figmalla, Balsamiqilla, Gimp:llä/Photoshopilla, ja HTML:nä. Hallitsen myös responsiivisen, eli laitteeseen mukautuvan web-suunnittelun.
Kun käytettävyys ja selkeys on varhaisessa prototyypissä sopivalla tasolla, kykenen tekemään lopullisen näköisen prototyypin, joka vielä selvemmin kommunikoi tuoteideaa. Tämän saavutan visuaalisen suunnittelun taitojeni avulla. Olen myös pitänyt luentoja visuaalisesta suunnittelusta TAY maisteriopiskelijoille. Toisaalta haluan todeta, että tutkimus ja strateginen osaamiseni erottavat minut visupuoleen keskittyjistä.
Suunnitellun ja suunnitteluprosessin dokumentointi
Tekemällä huolellista dokumentointia varmistetaan suunnitteluprosessin jatkuvuus ja tehokkuus, mikä voi vähentää tulevaisuuden projektien kustannuksia ja aikaa. Lisäksi, kun suunnitteluprosessi on hyvin dokumentoitu, se helpottaa uusien tiimijäsenten perehdyttämistä ja vähentää riippuvuutta yksittäisistä henkilöistä, mikä parantaa projektinhallintaa ja vähentää virheiden riskiä. Tunnen melko hyvin mitä kaikkea suunnittelusta tulee taltioida.
Aloitin luonnostelemalla ideoita paperille ja keskustelemalla niistä suunnittelutiimini kanssa. Tämä luonnostelu-keskustelu sykli toistui kolme kertaa ja johti siihen, että tuotin yhteensä noin 60 ideaa. Suunnittelutiimiini kuuluivat minä, sekä esimieheni, käyttäjäkeskeisen suunnittelun professori Thomas Olsson. Suunnittelutiimissä oli myös vuoden ajan Heli Väätäjä, jolla on paljon kokemusta käyttäjäkeskeisestä suunnittelusta.
Valitsemani 6 rautalankakuvaa uutiskommentointiin puuttumisen ratkaisuista olivat osa 10 suomalaisen kokeneen journalistin haastattelua. Suunnittelin yhdessä kokeneemman tutkijakollegan kanssa haastattelun kulun ja kysymykset, ja kollega haastatteli journalisteja. (Myöhemmin hankkeessa olin itse vastuussa haastattelujen vetämisestä). Haastateltavia pyydettiin ajattelemaan ääneen heille esiteltyjä ideoita, niiden toteuttamiskelpoisuuden ynm. osalta.
Päätin seuraavaksi tehdä kansainvälisen kyselytutkimuksen verkkouutisten kommentoijille koskien ideoitani, ja möin ajatuksen muulle tiimille. Tein valituista kahdeksasta ideasta, mukaanlukien yleisö ideasta hienomman näköiset versiot AdobeXD:llä ja rakensin niille havainnollistavat kuvatarinat. Keskustelin myös suunnittelutiimin kanssa ja hioin kuvia sen pohjalta. Suunnittelin myös kyselyn ja sen kysymykset yhdessä kollegoiden kanssa.
Luonnokset alkavat perusidealla aloitusnäytöstä, jonka jälkeen on opetusnäyttö ensimmäistä kertaa käyttäjille, ja sitten monisisältönäyttö, joka näyttää lyhyesti kaikki nykyisen artikkelin lisäsisällöt. Loput näytöt ovat sisältönäyttöjä, kuten keskustelualue näytöt ja kuvakirjastonäytöt, joihin käyttäjä siirtyisi monisisältönäytöstä.
5. Käytimme MarvelApp:ia ja Photoshop:ia prototyypin tekoon